<aside> 👐 Rappel : Tout visio-opérateur exerçant chez Rogervoice se doit de faire preuve d'une totale discrétion professionnelle, c'est-à-dire ne pas divulguer les informations relatives à l'activité et au fonctionnement interne chez Rogervoice.
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<aside> 🎧 COPILOTES
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⭐ Tenue vestimentaire du copilote
⭐ Shift : définition et déroulement
Appel en Anglais ou dans une autre langue orale différente du Français
Appel vers un numéro accessible par un concurrent
Durée d'attente supérieure à 15minutes
⭐ Identité de l'interprète Rogervoice
⭐ Refus de traiter un appel avec interprète
⭐ Entretiens téléphoniques professionnels (types RH)
⭐ Gérer la frustration des utilisateurs : face à la file d'attente, suite à une erreur de numéro...