<aside> 👉 Rappel : Tout visio-opérateur exerçant chez Rogervoice se doit de faire preuve d'une totale discrétion professionnelle, c'est-à-dire ne pas divulguer les informations relatives à l'activité et au fonctionnement interne chez Rogervoice.

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<aside> 🎧 COPILOTES

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Tenue vestimentaire

Attitude à adopter

Durée d'attente supérieure à 15 minutes

Appel en Anglais ou dans une autre langue orale différente du Français

Appel vers un numéro accessible par un concurrent

Entretiens téléphoniques professionnels (types RH)

Identité de la codeuse Rogervoice

Transmettre les émotions

Arnaques téléphoniques

Neutralité de la codeuse mise à mal

Phrases de présentation

Qui compose le numéro de téléphone ? Quels numéros sont accessibles ? Quels sont les numéros prioritaires?

Qui raccroche ?

Refus de traiter un appel avec codeuse

Relance d’appel