⏩ La durée d'attente en musique dépasse quinze minutes (sans avoir l’entendant & hors sélection des choix type “Tapez 1,2,3”) :

Les utilisateurs peuvent utiliser librement leur forfait et patienter en musique d'attente avec la codeuse, s'ils le souhaitent, peu importe la durée. En sachant qu’on ne passe pas + d’1 heure avec l’utilisateur.

Si temps d'attente très long, inviter l’utilisateur à renouveler son appel ultérieurement, pour ne pas bloquer la prise d’autres appels.