⏩ La durée d'attente en musique dépasse quinze minutes (sans avoir l’entendant & hors sélection des choix type “Tapez 1,2,3”) :
Les utilisateurs peuvent utiliser librement leur forfait et patienter en musique d'attente avec l'interprète, s'ils le souhaitent, peu importe la durée. En sachant qu’on ne passe pas + d**’1 heure avec l’utilisateur (avec relais 1h30 max).**
Si temps d'attente très long :
👉 Stratégie dissuasive : répéter le signe [musique] pour signifier que l’entendant n’a toujours pas décroché.
👉 En ****profiter pour prendre du contexte durant le temps d’attente.
Permet de signifier à l’utilisateur qu’il y a une musique d’attente.
Elle s’utilise lors de longs temps en musique d’attente (au-delà de 5mins) et en l’ayant proposé à l’utilisateur en amont.
⚠️ Utilisateurs et ILS doivent se mettre d’accord avant que ce bouton soit actionné.
L’ILS appuie dessus son image se fige et il n'est plus visible en temps réel (comme l’exemple ci-dessous) et l'image du S lui apparaît floutée.
Sur l'écran du S apparaît le mot "sonnerie" et l’image de l’ILS est figée.
a) Cliquer sur la croix blanche en haut à droite de la fenêtre de la fonctionnalité en cours
ou
b) Appuyer sur la touche ECHAP